ADATKEZELÉIS TÁJÉKOZTATÓ

Xentury Média és Reklámügynöki Kft.

Utolsó módosítás: 2025. augusztus 25.

Köszönjük, hogy igénybe veszi szolgáltatásainkat! A Xentury Média és Reklámügynöki Kft. védi és tiszteletben tartja az Ön személyes adataihoz fűződő jogait.

A fenti célnak megfelelően jelen adatvédelmi tájékoztató (a továbbiakban: „Tájékoztató”) az Európai Parlament és a Tanács a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 számú általános adatvédelmi rendeletével (a továbbiakban mint: „GDPR”) összehangban tartalmazza a

Cégnév: Xentury Média és Reklámügynöki Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1025 Budapest, Zöldkő utca 21-25. A. ép. 1. ajtó.

Cégjegyzékszám: 01-09-170188

Adószám: 23376458-2-41

Nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Képviseli: Monarty Tanácsadó Kft. (1055 Budapest, Szalay u. 5/B. 4. em. 1.) ügyvezető

E-mail: [email protected]

(a továbbiakban, mint: “Szolgáltató”)

által a www.relax7.hu weboldalon keresztül nyújtott, és a Szolgáltató általános vásárlási feltételeinek (a továbbiakban: „ÁVF”) 2. pontjában részletesen meghatározott szolgáltatás igénybevevői által a Szolgáltató, illetve a Szolgáltató szerződött partnerei rendelkezésére bocsátott személyes adatok kezelésével kapcsolatos tudnivalókat. A Tájékoztató célja, hogy pontos képet adjon arról, miért és hogyan, valamint mennyi ideig kezeljük a Felhasználókkal kapcsolatos személyes adatokat, akik cégünkkel a Weboldalon vagy más csatornákon kapcsolatba kerülnek.

I.         Néhány adatvédelemmel kapcsolatos alapvető fogalom a Tájékoztató megértéséhez

Személyes adat

azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható

Adatkezelés

a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közléstovábbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés

Adatkezelő

az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja

Adatfeldolgozó

Az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

Harmadik fél

Az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak.

Adattovábbítás

Az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele.

Érintett

Mindenki, aki a Weboldalon vagy bárhol máshol a Szolgáltatóval megosztja személyes adatait, vagy akinek a személyes adatait a Szolgáltató egyébként kezeli. Például Ön, aki ezt a Tájékoztatót olvassa.

Az érintett hozzájárulása

Az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez.

Különleges adat

A faji eredetre, a nemzetiséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, a szexuális életre vonatkozó személyes adat, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre vonatkozó személyes adat, valamint a bűnügyi személyes adat.

Genetikai adat

Egy természetes személy örökölt vagy szerzett genetikai jellemzőire vonatkozó minden olyan személyes adat, amely az adott személy fiziológiájára vagy egészségi állapotára vonatkozó egyedi információt hordoz, és amely elsősorban az említett természetes személyből vett biológiai minta elemzéséből ered.

Biometrikus adat

Egy természetes személy testi, fiziológiai vagy viselkedési jellemzőire vonatkozó minden olyan sajátos technikai eljárásokkal nyert személyes adat, amely lehetővé teszi vagy megerősíti a természetes személy egyedi azonosítását, ilyen például az arckép vagy a daktiloszkópiai adat.

Adatvédelmi incidens

A biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

A fenti fogalmak többsége a GDPR által is használt fogalmak. A GDPR szövege elérhető a http://eur-lex.europa.eu/legal-content/HU/TXT/?uri=celex%3A32016R0679 linken. A lista nem teljes, amennyiben további információra lenne szüksége, forduljon hozzánk bizalommal.

Tájékoztatjuk Önt, hogy az adatkezelésük során sem különlges, sem genetikai, sem biometrikus adatokat nem kezelünk és ilyen adatokat nem is kérünk Öntől.

II.        Egyéb fogalmak

Weboldal

Jelenti a www.relax7.hu domain alatt elérhető weboldalt, melyen keresztül a Felhasználók információt szerezhetnek a Szolgáltatóról, a Szerződött Partnerről és a Szolgáltatásról, valamint igénybe is vehetik azt.

Szolgáltatás

Jelenti a Weboldalon keresztül elérhető Termékekkel kapcsolatos ajánlatok közzétételét, illetve a Termékek megrendelésére és házhozszállítására irányuló szolgáltatásokat, illetve az ebben való közreműködést

Szerződött Partner

A Szolgáltató partnerei, akik főszabályként a Termékek forgalmazói és akik érdekében, illetve akiknek megbízásából a Termékek megvásárlására vonatkozó ajánlatot közzéteszi, valamint akik javára a Szolgáltató közreműködik a Termékek megrendelésének és kiszállításának lebonyolítása érdekében

Termékek

A Weboldalon közzétett ajánlatokban megjelölt ingó dolgok, melyekkel kapcsolatosan a Szolgáltató saját maga vagy a Szerződött Partnerek érdekében ajánlatokat tesz közzé

Felhasználó

Jelen Tájékoztató értelmezése során jelenti együttesen a Weboldal látogatóját, a Szolgáltatás igénybevevőjét és a hírlevélre feliratkozó személyt

Regisztráció

A Weboldalon – egyes alább részletezett – személyes adatok megadásával elindított folyamat, mely során a Felhasználó jelszóval védett, saját, személyes profilt hoz létre.

III.      Milyen esetekben kezelünk személyes adatokat?

A Felhasználó személyes adatait a GDPR 5. cikk (1) bekezdésében lefektetett elvek figyelembevételével a Szolgáltató az alábbi esetekben kezeli:

III.1.    A Szolgáltató általános adatkezelési tevékenysége

Az alább felsorolt esetekben a Szolgáltató, mint adatkezelő jár el:

$1·         Weboldalon történő böngészés

$1·         Regisztráció

$1·         Ügyfélszolgálat

$1·         Chat asszisztens

$1·         Hírlevél feliratkozás

$1·         A Weboldalon található sütik elhelyezése

III.2.    Egyéb adatkezelési tevékenységek

Az alábbi esetekben a Szolgáltató főszabályként, mint a Szerződött Partnerek adatfeldolgozó partnere jár el, akik megbízásából a Termékek értékesítéséhez és kiszállításához szükséges adatokat összegyűjti és a Szerződött Partnerek részére továbbítja.

Az alábbi esetekben a Szolgáltató kizárólag akkor minősül adatkezelőnek, amennyiben az adott Termék forgalmazójaként kifejezetten a Szolgáltató kerül feltüntetésre.

$1·         A Szolgáltatás igénybevétele

$1·         Fizetés számlázás

$1·         Elállási nyilatkozat közlése

$1·         Szavatossági jogok érvényesítése, jótállás

$1·         Fogyasztói panaszok kezelése

IV.       Milyen adatokat, milyen célból és mennyi ideig kezelünk?

Az egyes fent meghatározott esetekben a személyes adatok kezelésének jogalapja a következő lehet:

• A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint a Felhasználó megfelelő tájékoztatáson alapuló önkéntes hozzájárulása az adatkezeléshez (a továbbiakban: „Hozzájárulás”);
• A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben a Felhasználó, mint érintett az egyik fél vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges (a továbbiakban: „Szerződés teljesítése”);
• A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerint az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges a továbbiakban: „Jogi kötelezettség teljesítése”);
• A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges (a továbbiakban: „Jogos érdek”);

IV.1.    Böngészés

A Weboldalt a Felhasználó szabadon látogathatja és böngészheti, anélkül, hogy bármilyen személyes adatot megadna a Szolgáltatónak. A Weboldal használatának megkezdésekor a Felhasználó egy kérést indít a számítógépéről vagy mobil eszközéről a Szolgáltató felé. Mintha egy levelet küldene el, amire válaszként szeretné megkapni a Weboldal tartalmát. A kérésre viszont csak akkor tud a Szolgáltató válaszolni, ha a Felhasználó megadja a címét. Ez a cím a Felhasználó internetes azonosítási címe, azaz az IP címe. Erre az IP címre küldi el a Szolgáltató szervere a kért Weboldalt. Ez egy automatikus folyamat, azzal, hogy a Felhasználó a Weboldal címét beírja a böngészőbe, vagy a Weboldal bárhol közzétett linkjére kattint, hozzájárul az IP címének megadásához, illetve annak a Szolgáltató általi kezeléséhez. Ahhoz, hogy a fentebb leírt – Szolgáltató és Felhasználó közötti, a Weboldal megnyitásakor létrejövő - kommunikáció zökkenőmentes legyen, a Szolgáltató szervere úgynevezett log fájlokban tárolja el a Felhasználó IP címét.

Az IP cím azonosítására és tárolására a Szolgáltató informatikai rendszereinek védelme és a Weboldal biztonságos működése miatt van szükség. A Weboldal elleni esetleges rosszindulatú tevékenységekkel szembeni védelmet részben az biztosítja, hogy a Szolgáltató naplózza a Weboldal működését és ebben a naplóban listázza azokat az IP címeket, ahonnan kérés indult a szervereire. Ha a Szolgáltató egy IP címről a Weboldal biztonságos működését megzavaró tevékenységet észlel, akkor tiltólistára teszi azt. Egy esetleges rosszindulatú tevékenység elhárítása és jogi úton történő rendezése ennek segítségével történik. Ha nem történt semmi rendellenes, akkor a Szolgálató törli a log fájlokat és velük együtt az IP címeket. A log fájlokban tárolt IP címeket a Szolgáltató céltól eltérően nem használja fel és automatikusan 30 napon belül törli, csak abban az esetben őrzi meg, ha az adott IP címről a Felhasználó valamilyen tiltott tevékenységet végzett. Ezek a tevékenységek vagy a korábban felsoroltak valamelyike, vagy egyéb olyan tevékenység, amely megsérti a helyi, az állami, a nemzeti vagy a nemzetközi jog szabályait.

IV.2.    Regisztráció

A Szolgáltatás igénybevétele Regisztrációhoz nem kötött, azonban a Felhasználónak lehetősége van arra, hogy a Regisztráció útján saját felhasználói fiókot hozzon létre. Ehhez a fenti adatok megadása szükséges. A Regisztráció bármely megrendelés során kezdeményezhető a „Regisztrálok” jelzés mellett elhelyezett jelölőnégyzet bepipálásával.

Tekintettel arra, hogy a Regisztráció csak kényelmi funkcióként szolgál, hogy a Felhasználó egy későbbi megrendelés során a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges és az IV.6. pontban rögzített adatait gyorsan és könnyedén betölthesse, így az adatok kezelésére ebben az esetben a Felhasználó hozzájárulása alapján kerül sor, egészen addig, amíg a Felhasználó a hozzájárulását vissza nem vonja, azaz a felhasználói fiókját nem törli. A törlésre a Felhasználónak a Szolgáltatónak írt levélben vagy e-mailben, illetve a Weboldalon elhelyezett kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül küldött kérelem útján van lehetősége

A Felhasználó számlázási címének kezelésére csak abban az esetben kerül sor, amennyiben az a szállítási címtől eltér és ezt a Felhasználó külön jelölte, illetve megadta a Szolgáltató részére.

A Felhasználó e-mail címe egyben a belépéshez történő felhasználónévként is szolgál, a belépéshez szükséges jelszót pedig első alkalommal a Szolgáltató rendszere generálja, melyet a Felhasználó bármikor megváltoztathat a regisztrációs értesítő e-mailben elhelyezett link útján.

Fontos, hogy a Felhasználó a regisztráció során megadott adataira – különösen jelszavára – vigyázzon. Ezen adatok védelme a Felhasználó felelőssége is, amelyek Felhasználó által történő elvesztéséért vagy illetéktelenekhez való kerüléséért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A regisztrációt követöen a Felhasználó kötelessége a Szolgáltató felé jelezni, amennyiben fiókjának biztonsága sérült vagy a bejelentkezéshez szükséges adatai veszélybe kerültek.

IV.3.    Ügyfélszolgálat

A Felhasználók részére a Szolgáltatással kapcsolatos információ nyújtása, illetve amennyiben a Szolgáltató egyben az adott Termék forgalmazója, úgy jogaik (kellékszavatosság, panaszügyintézés) érvényesítése érdekében a Szolgáltató ügyfélszolgálatot tart fenn. Az ügyfélszolgálati megkereséseket telefonon, illetve e-mailen keresztül kezeljük.

IV.3.1. E-mail megkeresés esetén:

Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatót az [email protected] e-mail címen keresztül keresi meg igényével, akkor annak érdekében, hogy a Szolgáltató az ügyfélszolgálati megkeresést megfelelő minőségbiztosítás mellett teljesíteni tudja az alábbi adatok kezelése szükséges:

IV.3.2. Telefonos megkeresés esetén:

Amennyiben a Felhasználó telefonon keresi meg a Szolgáltató ügyfélszolgálatát a +36 1 255 0250 telefonszámon vagy amennyiben a Szolgáltató ügyfélszolgálata visszahívja a Felhasználót, akkor a telefonbeszélgetés elején a Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét arra, hogy minőségbiztosítási okokból, illetve annak érdekében, hogy a Szolgáltató az ügyfélszolgálati megkeresést teljesíteni tudja az alábbi adatok kezelése kerül sor. Tájékoztatjuk a Felhasználókat, hogy a telefonbeszélgetés hanganyagának rögzítésére nem kerül sor.

IV.4.    Chat asszisztens

Amennyiben a Felhasználónak a Szolgáltatással kapcsolatosan technikai segítségnyújtásra van szüksége, úgy lehetősége van a Weboldalon beépített chat asszisztens útján segítséget kérni a Szolgáltatótól. Amennyiben a chat asszisztens használata útján a Szolgáltató munkatársai a Felhasználó kérdésére nem tud azonnali választ nyújtani vagy a válaszra e-mail üzenet formájában is szüksége van, úgy a Szolgáltatónak szüksége van a Felhasználó e-mail címére, amelyre a felmerült kérdésével kapcsolatos választ kapni szeretné. Az e-mail címének megadásával a Felhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szolgáltató a technikai segítségnyújtással kapcsolatosan, annak lezárultáig az e-mail címét kezelje. Amennyiben a Felhasználó szóban, telefonhívás útján szeretne kérdésére választ kapni, úgy a telefonszámát is megadhatja a chat asszisztensen keresztül. Ilyen esetben a Szolgáltató munkatársa a megadott telefonszámon keresi fel a Felhasználót. A telefonszámának megadásával a Felhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szolgáltató a technikai segítségnyújtással kapcsolatosan, annak befejeztéig a telefonszámát kezelje.

A Szolgáltató kéri a Felhasználót, hogy a fentieken túlmenően, főképpen, ha azt a Szolgáltató kifejezetten nem kéri, semmilyen egyéb személyes adatot nem bocsásson a Szolgáltató rendelkezésére. A Szolgáltató a Felhasználó által kéretlenül rendelkezésére bocsátott személyes adatokat haladéktalanul és visszavonhatatlanul törli és az ilyen módon tudomására jutott adatokért semmilyen felelősséget nem vállal.

IV.5.    Hírlevél feliratkozás

<table border="1" cellsp